服務與支持

售后服務政策

• 售后免費一年保修服務

  產品自售出之日起享有1年保修期，保修期起始日期以所售產品發票日期為準。保修期內，正常使用情況下由于產品本身質量問題引起的故障或損壞，本公司將負責免費維修或更換配件服務，用戶可以聯系本公司服務電話（400-808-1133）或授權經銷商進行維修，用戶不要擅自維修。
  

• 修理需出示保修卡和正規發票

  用戶請妥善保存產品保修卡及購買產品時授權經銷商開具的正規發票，用戶在修理時需出示以上憑證作為依據。

• 以下情況均不屬于免費保修范圍，但本公司仍可提供收費維護、修理服務：

  ·用戶未能提供有效發票與保修卡等憑證證明產品在保修期內的，或發票與保修卡的產品型號與送修產品型號不符或涂改的；

  ·因錯誤安裝、操作、維護所造成的故障或損壞；

  ·因違反使用說明書規定使用產品，包括但不限于未在指定工作環境下使用造成的故障或損壞；

  ·因保管不當（如意外摔落等）造成的故障或損壞；

  ·因擅自進行拆卸、維修、改裝造成的故障或損壞；

  ·因事故、自然災害或不可抗力因素而造成的故障或損壞；

  ·送修過程中因未妥善包裝或搬運不當而造成的故障或損壞；

  ·其他非因產品本身質量問題所導致的故障或損壞；

  ·保修期過后，本公司提供有償服務。

  
  

• 其它須知

  本售后服務規定的最終解釋權、修改權歸廣州吉谷電器有限公司。